Política de reembolso

Na Dom Polo, o seu total contentamento é a nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver satisfeita com a sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso justa e transparente para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Você pode optar pela troca ou devolução do seu pedido em até 07 dias corridos após o recebimento.

Regras para Troca e Devolução

A troca só será aceita se as peças retornarem intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem nenhuma alteração.
O cliente tem direito a uma única troca/devolução do produto por defeito de fabricação ou envio de produto incorreto. As peças passarão por análise para que a troca seja concluída.
Não realizamos trocas de peças adquiridas em promoção. Por se tratar de uma condição especial de venda, ao concluir o pedido o cliente declara estar ciente dessa condição.

Procedimento de Devolução e Reembolso

Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@dompolo.com, informando o número do pedido, seus dados e o motivo da devolução ou troca.
Nossa equipe de atendimento irá responder ao seu e-mail solicitando o preenchimento de um formulário padrão e fornecerá as instruções necessárias para a devolução.
Após a aprovação da solicitação, será gerado um código ou etiqueta de logística reversa, que será enviada para o seu e-mail. Essa etiqueta permitirá que você efetue a devolução do produto sem custos adicionais.
Embale o produto de forma segura, utilizando a embalagem original sempre que possível, e fixe a etiqueta de logística reversa na embalagem.
Dirija-se à agência dos Correios mais próxima ou ao ponto de coleta informado e envie o produto de volta para o endereço indicado em nossa comunicação.

Reembolso

O reembolso será processado somente após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Assim que a devolução for aprovada, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para reembolso é de até 07 dias úteis após a aprovação da devolução (o processo de análise pode levar até 03 dias úteis após o recebimento do produto).

Trocas

O cliente tem direito a uma única troca/devolução em casos de defeito de fabricação ou envio de produto incorreto.
A solicitação de troca deve ser feita dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento do pedido.
Não realizamos trocas por tamanho ou insatisfação pessoal.

Observações Importantes

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos, para que a devolução ou troca seja aceita.
Nosso serviço de trocas está disponível somente uma vez por compra. Recomendamos verificar com atenção o produto escolhido antes de finalizar o pedido.
Em caso de problemas ou dúvidas sobre o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail atendimento@dompolo.com.

Contato

Em caso de dúvidas, problemas ou mais informações sobre nossas políticas de devolução e reembolso, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: atendimento@dompolo.com
Telefone/WhatsApp: (94) 98409-3403
Endereço Físico: Rua do Triângulo, nº 84 – Bairro Jaqueira
Tucuruí – PA | CEP: 68458-270 | Brasil