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Política de frete
Na Dom Polo, trabalhamos para que sua experiência de compra seja prática, segura e satisfatória. Nossa Política de Frete foi elaborada para esclarecer prazos, custos e responsabilidades relacionados à entrega dos seus pedidos.
1. Envio e Prazos de Entrega
1.1. Realizamos entregas para todo o território nacional.
1.2. O prazo estimado de entrega é informado no momento da finalização da compra e pode variar conforme a localidade e a modalidade de envio escolhida.
1.3. Após a postagem do pedido, enviaremos um código de rastreamento. Esse código pode levar até 3 dias úteis para ser disponibilizado.
1.4. Utilizamos envios internacionais, por isso os prazos de entrega variam entre 5 a 20 dias úteis, dependendo do destino.
1.5. Em casos de atrasos por conta da alfândega ou dos Correios, solicitamos o prazo adicional de até 30 dias a partir da chegada do produto ao Brasil para que possamos concluir o processo de estorno ou solução do pedido.
1.6. Situações de força maior (greves, desastres naturais ou outros imprevistos) podem impactar os prazos de entrega.
2. Tipos de Frete
2.1. Disponibilizamos diferentes modalidades de envio, que variam de acordo com o endereço de entrega e o valor da compra.
2.2. Entre as opções oferecidas, podem estar:
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Frete Grátis em compras acima de um valor determinado;
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Frete Padrão com prazos regulares;
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Frete Expresso para quem deseja receber o pedido em menos tempo.
As opções e prazos disponíveis serão exibidos durante a finalização do pedido.
3. Custos de Frete
3.1. O valor do frete é calculado com base no peso e volume do pedido, distância do local de entrega e modalidade escolhida.
3.2. O custo será informado de forma clara antes da confirmação da compra, garantindo total transparência.
3.3. A Dom Polo poderá oferecer promoções de frete gratuito ou descontos em períodos especiais.
4. Responsabilidade pelo Frete
4.1. A Dom Polo garante que o pedido seja postado em perfeitas condições junto à transportadora.
4.2. Após a postagem, a responsabilidade pela entrega é da empresa de logística. Caso ocorra atraso, extravio ou outro problema, daremos todo o suporte necessário para solucionar a situação.
4.3. Endereço incorreto ou incompleto: não nos responsabilizamos por entregas malsucedidas devido a erro no preenchimento do endereço.
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Se o pedido retornar ao remetente, o reenvio será feito mediante o pagamento de um novo frete.
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Caso o cliente opte pelo cancelamento, será cobrada uma taxa de 40% do valor da compra referente a custos operacionais.
5. Endereço de Entrega
5.1. Certifique-se de preencher corretamente todos os dados do endereço no momento da compra.
5.2. Se precisar alterar o endereço após a finalização do pedido, entre em contato conosco o quanto antes. Faremos o possível para atender sua solicitação, mas não é possível garantir a alteração caso o produto já tenha sido despachado.
6. Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Frete, entre em contato com nossa equipe: